张兵武

据我了解，中通生化提供研发、生产到包材包装一系列深度服务，可以说是一条龙全案服务。一个代工厂为什么要这样做？

朱洪：其实做全案服务是无奈之举。本来我们是想往研究、配方、制造方面去做，但是在产品交付标准制定过程中，发现有一个很大的问题：配套的供应商企业跟我们的标准相差太多。

举个例子，对于化妆品来说，包装是很重要的一部分。包装由内包装、外包装构成，包括纸盒、玻璃瓶、塑料瓶、塑胶瓶等，与内容物直接接触，内容物又直接接触消费者皮肤，因此包装质量会对化妆品质量产生很大的影响。

张兵武

那有很多企业在配套上满足不了你的需求。

朱洪：是的。当时很多包装供应商没有关注包装和化妆品的匹配性问题，对品质要求没那么高，水平参差不齐。因为标准的不一致，会造成产品的不稳定，导致消费者在使用过程中产生不良反应。因此，我们给合作的包装企业定了统一的标准，能清楚知道包装和产品是否匹配，从而规避掉一些潜在隐患，把控产品终端的品质。

做好包装开发模块后，我们开始做产品功效检测的模块。当时产品检测有国家标准，但功效检测并没有明确的标准，大家多用“膏霜很好用很舒服”“保湿度很好”这类感性的词语去描述功效。而对于开发配方来说，这是没办法去量化的，无法与配方中添加的物质和原料比例相对应的，存在很大的不确定性，开发难度增大。

因此，我们把消费者使用过程中的感觉慢慢用指标量化，针对不同功效类型、皮肤类型，建立了数字化模型体系。