近日，格力 CMO 朱磊在访谈节目中公开披露，这款饱受网友诟病的玫瑰仿生空调，上市两年累计销量已突破 5 万台，并且产品已经迭代至第三代。消息一出瞬间引发大范围讨论，一边是社交平台持续两年的吐槽声，一边是线下稳定成交的亮眼销量，强烈反差让大众开始重新审视家电审美与细分市场需求之间的关系。

这款玫瑰空调 2024 年初正式上市，由董明珠参与外观设计，主打艺术化家电路线，柜机顶配定价 32999 元，挂机版本售价一万三千余元。整机采用立体仿生玫瑰造型，机身搭配渐变粉色、玫瑰红两种高饱和配色，顶部内置可开合花瓣结构，开机时底座会亮起粉色氛围灯光，官方将其定位婚庆、纪念向产品，寓意浪漫圆满，适配新婚、金婚、银婚家庭使用。

产品刚面世时，全网几乎是一边倒的负面评价。各大社交平台充斥大量吐槽内容，年轻消费者普遍认为造型繁复臃肿，浓烈粉色搭配发光底座充满复古影楼、KTV 包房的厚重感，和当下流行的奶油风、原木极简、现代简约家装严重割裂，有网友调侃它是 “九十年代花开富贵风家电”，三万多元的高价更是被贴上 “智商税” 标签，不少人仅凭一张外观图就断定这款产品会快速滞销、早早停产。

就连品牌内部也承认初代设计存在审美短板。朱磊在采访中坦言，第一代产品视觉观感确实不尽如人意，董明珠路过展厅看到样机时，也曾要求尽快更换新款样机。后续推出的第三代优化了机身线条，弱化夸张的立体花瓣堆砌，机身点缀十九朵暗纹玫瑰，降低色彩饱和度，弱化廉价灯光效果，兼顾喜庆寓意与简约质感，也是品牌根据市场反馈做出的针对性调整。

五万台的销量放在高端家电赛道，属于不俗成绩，这个数字也直观说明，网上发声吐槽的年轻群体，并非这款空调的目标消费人群。线下门店销售数据显示，核心买家以中老年长辈为主，多数是丈母娘购置送给女儿作新婚家电，还有不少改善型住房、偏爱中式、欧式复古装修的家庭主动选购。这部分群体很少活跃在社交平台发表观点，属于线上舆论场里的 “沉默消费者”，他们更看重玫瑰承载的美好寓意，喜欢大气喜庆的视觉效果，对繁复雕花、亮色机身接受度很高。

除去外观寓意，产品硬核性能也是支撑高定价、稳定走量的关键。整机搭载全铜换热管材、分布式柔风送风系统，兼顾静音、节能、除菌功能，配套沉金遥控、专属恒温模式，主打高端舒适使用体验。不少线下到店体验的客户表示，单纯看图片很难感知整机质感，实地触摸材质、体验送风效果后，更容易认可产品价值，最终选择下单。

面对持续两年的外观争议，格力管理层多次公开表态，不认同单一审美标准。董明珠曾公开回应，玫瑰空调或许达不到所有人的审美，但它是全球首创的艺术造型空调，家电不能只追求功能性，也需要兼具装饰与情感价值，有人不喜欢，自然也有适配它的消费群体。品牌没有因为网络负面声音下架产品，反而持续迭代升级，也体现出品牌深耕细分赛道的思路，不盲目迎合全网主流审美，专注服务精准受众。

线上吐槽声不断，线下销量却稳步走高，格力玫瑰空调的两极口碑，恰好印证了消费市场审美本无统一标准答案。也让人明白产品不必讨好所有人，找准适配人群、兼顾性能与情感价值，就能在市场站稳脚跟。